Clima é de terror no Call Center do BB

O Banco do Brasil firmou, em 2007, parceria com o governo do Estado para ampliar o quadro de funcionários, mas a empresa mostra total descaso com a Bahia e descumpre o acordo. Para se ter idéia, inicialmente o Call Center tinha 160 atendentes. Hoje, são apenas 38.    

Há informações de que a instituição financeira investiu cerca de R$ 2 milhões em estrutura física e em equipamentos. No entanto, ano após ano, diminui quadro da CABB (Central de Atendimento do BB). Os funcionários são remanejados para outras funções e as vagas ficam vazias, ou seja, não há convocação de concursado para ocupar o lugar do empregado realocado.

O que mais tem causado indignação entre os trabalhadores é que, no último dia 11, o banco divulgou um comunicado interno sobre a oferta de 80 novas vagas para Salvador. Todas para o Call Center. Mas, repentinamente, a instituição financeira mudou de posição.

Agora, informa que vai contratar apenas 41 atendentes para atuar em diversas agências da capital baiana, descentralizando o setor, hoje dividido entre o Comércio e o Aeroclube. As demais vagas serão para São Paulo. Sem entender o posicionamento truculento do BB, os trabalhadores cobraram uma posição da direção da empresa, que ignorou.

O funcionário Gabriel Alessandro, no setor há mais de cinco anos, ressalta que o clima é de instabilidade e o sentimento é de desvalorização. A indignação, contudo, é geral. Durante manifestação realizada pelo Sindicato da Bahia, nesta quinta-feira (18/07), na agência do Comércio, os bancários cobravam melhores condições de trabalho e o cumprimento do acordo por parte do BB, ou seja, a ampliação do número de empregados, não a eliminação de vagas.

“Paralisar atividades contra a desvalorização e por mais contratações é importante para o trabalhador, que atualmente fica sobrecarregado, e para o cliente, que terá melhorias nos serviços prestados e eficácia do atendimento”, ressalta o secretário-geral do SBBA, Olivan Faustino.